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Playlists & connexion
D'où viennent les playlists ?
Songuesser propose des blind-tests à partir de playlists publiques disponibles sur Apple Music et Deezer, ainsi que des playlists sélectionnées à la main par l'équipe Songuesser. L'app n'importe pas tes playlists personnelles ni ta bibliothèque — elle donne accès au catalogue public de ces plateformes.
Une playlist ne se charge pas ou reste vide
- Vérifie que le service (Apple Music ou Deezer) est toujours marqué « Connecté » dans l'onglet Compte.
- Certains titres n'ont pas d'extrait d'écoute disponible auprès de la plateforme — ils sont automatiquement filtrés, ce qui peut réduire le nombre de titres jouables.
- Essaie de déconnecter puis reconnecter le service concerné.
Comment déconnecter un service ?
Depuis l'onglet Compte, appuie sur « Déconnecter » à côté du service concerné. Cela n'affecte pas ton compte Apple Music ou Deezer lui-même — seule la connexion à Songuesser est retirée.
Le jeu
Quelle est la différence entre les modes Expert, Classique et Détendu ?
Ils changent uniquement le temps accordé pour deviner chaque titre : 10 secondes en Expert, 15 en Classique, 20 en Détendu. Choisis celui qui correspond à ton niveau ou à celui de tes amis.
Je n'entends aucun son
- Vérifie que ton iPhone n'est pas en mode silencieux (interrupteur sur le côté) et que le volume est monté.
- Certains titres n'ont pas d'extrait audio disponible ; ils sont automatiquement passés.
Puis-je jouer à plusieurs sur le même téléphone ?
Oui — Songuesser est pensé pour être passé de main en main entre amis, chacun devinant à voix haute pendant l'extrait.
Premium & achats
Comment débloquer les playlists premium ?
Deux options : débloquer une playlist premium à l'unité (0,99 €, achat unique valable pour cette playlist), ou t'abonner à Songuesser Premium (2,99 € par mois) pour accéder à toutes les playlists premium — présentes et à venir — et supprimer la publicité.
Comment fonctionne l'abonnement Songuesser Premium ?
L'abonnement est mensuel à 2,99 €, reconduit automatiquement tant que tu ne le résilies pas. Tu peux le gérer ou l'annuler à tout moment depuis Réglages → [ton nom] → Abonnements sur ton iPhone. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée.
J'ai changé de téléphone, comment récupérer mes achats ?
Depuis l'écran Premium, appuie sur « Restaurer l'achat » en te connectant avec le même identifiant Apple que lors de l'achat initial. Les playlists débloquées à l'unité et ton abonnement Premium sont restaurés automatiquement.
Un remboursement ?
Les achats et abonnements sont gérés entièrement par Apple. Pour une demande de remboursement, passe par reportaproblem.apple.com.
Confidentialité & publicité
Songuesser affiche des publicités pour les utilisateurs qui n'ont pas Songuesser Premium, et te demande ton consentement au premier lancement conformément au RGPD. Le détail complet des données traitées est disponible sur notre page de confidentialité.