Terms of sale

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19/10/2026

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») sont conclues entre, d’une part, Le Front Fuyant, micro-entreprise de Maximilien Roustan, 16T rue de Verdun, 54980 Batilly, France, macs@frontfuyant.fr, inscrite au RCS de Val de Briey sous le numéro 912 980 950 (« Le Front Fuyant »), et, d’autre part, toute personne qui passe commande sur le site www.frontfuyant.fr (le « Client »).

Article 1 – Objet

Conformément à l’article L.111-1 du code de la consommation, les présentes CGV régissent la vente des produits présentés sur le site www.frontfuyant.fr (le « Site »). Elles définissent les obligations des parties et les étapes de la commande.

En validant sa commande, le Client déclare avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le Site au jour de la commande.

Article 2 – Capacité juridique

Le Client déclare être majeur et pleinement capable de contracter.

Article 3 – Zones géographiques

Les produits sont proposés à la vente pour une livraison en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Les ventes en dehors de ces zones ne sont pas possibles pour des raisons logistiques.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Front Fuyant peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Produits

Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, Le Front Fuyant en informe le Client au plus vite par e-mail ou par téléphone. Le Client peut alors choisir un autre produit ou annuler sa commande et être remboursé intégralement.

Le Front Fuyant décrit ses produits avec la plus grande exactitude possible. Les produits étant fabriqués à la main ou imprimés en 3D à la commande, de légères variations de teinte, de texture ou d’aspect peuvent exister par rapport aux photos, sans que cela constitue un défaut.

Certains produits sont des créations fan-art inspirées d’œuvres existantes. Ce ne sont pas des produits officiels ou sous licence.

Article 6 – Commandes

La commande est définitive lorsque le Client valide son paiement. Il accepte alors le contenu de la commande, ses modalités et délais de livraison et les présentes CGV. Le Front Fuyant confirme la commande par e-mail.

Le Front Fuyant peut annuler ou suspendre une commande en cas de défaut ou d’incident de paiement, de fraude ou de tentative de fraude, ou de rupture de stock. Le Client est alors remboursé des sommes versées.

Pour les produits personnalisés ou faits sur mesure, les caractéristiques (dimensions, texte à graver, finitions…) sont validées avec le Client avant la fabrication.

Article 7 – Paiement

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Le virement bancaire et le paiement à la livraison ne sont pas acceptés. Le compte du Client est débité à la validation de la commande.

Article 8 – Livraison

8.1 Zones. Le Front Fuyant livre en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, hors boîtes postales. Les DOM-TOM ne sont pas desservis pour le moment.

8.2 Modes et frais. Les modes de livraison disponibles et leur prix sont indiqués avant la validation de la commande. Le Client peut aussi choisir le retrait gratuit à l’atelier, à Batilly ; la commande est alors prête sous 2 à 4 jours, et le Client est prévenu par e-mail.

8.3 Délais. Les produits en stock sont préparés sous 1 jour ouvré pour une commande passée avant 12h. Les produits fabriqués à la commande ou personnalisés demandent un délai de fabrication supplémentaire, indiqué sur la fiche produit ou communiqué au Client avant validation. Sauf délai différent convenu avec le Client, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Les délais d’acheminement du transporteur sont des estimations.

8.4 Suivi et adresse. Le Client reçoit un e-mail avec un numéro de suivi à l’expédition, lorsque le mode de livraison le permet. Il lui appartient de vérifier son adresse de livraison au moment de la commande.

8.5 Retard ou colis endommagé. En cas de retard, de perte ou de colis endommagé, le Client contacte Le Front Fuyant à macs@frontfuyant.fr, qui l’accompagne dans les démarches auprès du transporteur. Si la livraison n’a pas lieu dans le délai convenu, le Client peut annuler sa commande dans les conditions de l’article L.216-6 du code de la consommation.

Article 9 – Retours et échanges

9.1 Délai. En plus du droit de rétractation prévu à l’article 10, le Client peut demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de sa commande.

9.2 Conditions. Le produit doit être inutilisé, dans l’état où il a été reçu et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat. Ne peuvent pas être retournés : les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du Client, et les cartes-cadeaux.

9.3 Procédure. Le Client contacte Le Front Fuyant à macs@frontfuyant.fr avant tout envoi. Si le retour est accepté, il reçoit les instructions et l’adresse de retour. Les produits renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

9.4 Frais de retour. Le Client organise l’expédition de son retour, à ses frais. Le Front Fuyant peut réduire le remboursement si le produit a été utilisé, endommagé ou manipulé au-delà du nécessaire.

9.5 Échanges. Si le nouveau produit est plus cher, le Client reçoit par e-mail un lien de paiement pour la différence, et le produit est expédié à réception du paiement. S’il est moins cher, la différence est remboursée, hors frais de livraison.

9.6 Remboursement. Après réception et contrôle du produit retourné, Le Front Fuyant informe le Client par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement. Le remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.

Article 10 – Droit de rétractation

10.1 Délai. Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, le Client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier.

10.2 Exercice. Le Client informe Le Front Fuyant de sa décision par e-mail à macs@frontfuyant.fr, par une déclaration claire ou au moyen du formulaire en annexe. Il renvoie ensuite les produits dans les 14 jours suivant cette information, à l’adresse communiquée par Le Front Fuyant. Les frais de renvoi sont à la charge du Client.

10.3 Remboursement. Le Front Fuyant rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant la réception de la décision de rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Le surcoût d’une livraison express choisie par le Client n’est pas remboursé. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

10.4 Exceptions. Conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés : planches et objets sur mesure, gravures personnalisées, casques ajustés aux mesures du Client, créations réalisées sur devis.

Article 11 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose de 2 ans à compter de la livraison pour agir. Il peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant cette période, il n’a pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison.

Ces garanties ne couvrent pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, de l’usure normale ou du non-respect des consignes d’entretien. Pour toute demande, le Client contacte Le Front Fuyant à macs@frontfuyant.fr avec sa preuve d’achat.

Article 12 – Service client

Pour toute question, le Client peut contacter Le Front Fuyant gratuitement par e-mail à macs@frontfuyant.fr ou via la page Contact du Site.

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande servent à son traitement et à la relation client. Leur traitement et les droits du Client sont décrits dans la Politique de confidentialité du Site.

Article 14 – Responsabilité

Le Front Fuyant ne peut être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, notamment en cas de grève des services postaux ou de transport, d’inondation ou d’incendie. Il n’est pas responsable des dommages liés à l’utilisation du réseau Internet, comme une interruption de service ou une intrusion extérieure.

Article 15 – Médiation et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le Client contacte d’abord Le Front Fuyant pour rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

À défaut d’accord, le litige est porté devant les tribunaux compétents, y compris ceux du lieu de résidence du Client consommateur.

Article 16 – Propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaine, images, vidéos, textes et créations originales présents sur le Site sont la propriété exclusive de Le Front Fuyant. Les visuels de certains produits appartiennent au créateur Yosh Studios, qui autorise Le Front Fuyant à les utiliser à titre d’illustration. Toute reproduction sans autorisation est interdite. L’achat d’un produit n’entraîne aucune cession de droits de propriété intellectuelle.

Article 17 – Modification des CGV

Le Front Fuyant peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur sur le Site au jour de cette commande.

Annexe – Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si le Client souhaite se rétracter de sa commande.

À l’attention de Le Front Fuyant, 16T rue de Verdun, 54980 Batilly, France, macs@frontfuyant.fr :

• Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
• Numéro de commande :
• Commandé le / reçu le :
• Nom du Client :
• Adresse du Client :
• Signature du Client (uniquement en cas d’envoi papier) :
• Date :